Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026
1. Verantwortlicher
Claas Hansen Marketingberatung
Inhaber: Claas Hansen
Münzplatz 10
56068 Koblenz
Deutschland
Telefon:
0261 – 28 73 18 66
E-Mail:
ch@claas-hansen.de
2. Besuch dieser Website
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch
Informationen in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet.
Hierzu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL (soweit übermittelt)
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Gewährleistung des technischen
Betriebs, der IT-Sicherheit sowie der Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Speicherdauer beträgt maximal 14 Tage.
3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular
Sie können mich per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.
Das Kontaktformular dieser Website übermittelt
keine Daten an einen Webserver.
Es öffnet ausschließlich den lokal installierten
E-Mail-Client Ihres Endgerätes (mailto-Funktion).
Erst mit dem tatsächlichen Versand Ihrer E-Mail werden
personenbezogene Daten an mich übermittelt.
Verarbeitet werden insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Unternehmen (optional)
- Ihre Nachricht
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage,
zur Vertragsanbahnung oder zur Durchführung eines bestehenden
Vertragsverhältnisses.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.
Geschäftliche Korrespondenz wird entsprechend gesetzlicher
Aufbewahrungspflichten bis zu sechs bzw. zehn Jahre gespeichert.
4. Lokaler Website-Chat
Diese Website enthält einen lokal im Browser ausgeführten
Chat-Assistenten zur Vorqualifizierung von Anfragen.
- Es erfolgt keine Verbindung zu externen KI-Diensten.
- Es werden keine Chatverläufe serverseitig gespeichert.
- Alle Eingaben verbleiben ausschließlich während Ihrer Sitzung im Browser.
- Es findet kein Profiling und kein Tracking statt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Hosting
Die Domainverwaltung erfolgt über die
http.net Internet GmbH.
Das Hosting erfolgt über
Jolt, a Freethought Group Company
mit Serverstandort im Vereinigten Königreich.
Für das Vereinigte Königreich besteht ein
Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.
Mit dem Hostinganbieter besteht ein Vertrag zur
Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
5.1 Nextcloud
Für die interne Dokumentenverwaltung, den sicheren Austausch
von Dateien sowie die Kommunikation mit Kunden setze ich
Nextcloud ein.
Die Daten werden ausschließlich auf den gehosteten Servern
meines Hostingpartners verarbeitet.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht.
Weitere Informationen:
https://nextcloud.com/privacy/
5.2 Lexware Office
Für Angebots-, Kunden-, Rechnungs- und Buchhaltungsprozesse
nutze ich Lexware Office.
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
- Name
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Angebots- und Rechnungsdaten
- Zahlungsinformationen
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die Speicherung erfolgt entsprechend der gesetzlichen
handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Weitere Informationen:
https://www.lexoffice.de/datenschutz/
5.3 Telefonie, Rufnummernmanagement und KI-Telefonagent (sipgate)
Für Telefonie, Rufnummernmanagement, Routing sowie die Bearbeitung
eingehender Kommunikation nutze ich Dienste der
sipgate GmbH.
Eingehende Anrufe können durch einen
KI-gestützten Telefonagenten (sipgate AI Agent)
angenommen und vorqualifiziert werden.
Der KI-Agent weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin,
dass die Kommunikation mit einem KI-System erfolgt.
Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten
verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Datum und Uhrzeit
- Gesprächsdauer
- Gesprächsinhalte
- freiwillig übermittelte personenbezogene Angaben
- SMS- und Faxereignisse
- technische Verbindungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung
von Anfragen, Terminvereinbarungen,
Kundenkommunikation sowie zur Organisation
meiner geschäftlichen Telefonie.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Ereignisdaten (Anrufe, SMS, Fax sowie vergleichbare
Kommunikationsereignisse) werden für einen Zeitraum
von 30 Tagen gespeichert und anschließend automatisch gelöscht,
sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Mit sipgate besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung
gemäß Art. 28 DSGVO.
6. Cookies und Tracking
Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse-,
Marketing- oder Trackingzwecken.
Es kommen insbesondere keine Dienste wie
Google Analytics,
Google Tag Manager,
Meta Pixel,
LinkedIn Insight Tag,
Matomo oder vergleichbare Tracking-Technologien zum Einsatz.
7. Datensicherheit
Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.
Darüber hinaus werden angemessene technische und organisatorische
Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO eingesetzt,
um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust,
Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
8. Externe Links
Diese Website enthält Links zu externen Webseiten,
insbesondere zu LinkedIn, Xing sowie weiteren Diensten.
Beim Anklicken dieser Links gelten ausschließlich
die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
9. Rechte betroffener Personen
Ihnen stehen nach der Datenschutz-Grundverordnung
insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
Darüber hinaus haben Sie das Recht,
sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird bei technischen,
organisatorischen oder rechtlichen Änderungen angepasst.
Es gilt jeweils die aktuelle,
auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von
Claas Hansen Marketingberatung,
Inhaber Claas Hansen,
Münzplatz 10, 56068 Koblenz, Deutschland
(nachfolgend „Auftragnehmer“), gegenüber Unternehmern, juristischen Personen
des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen
(nachfolgend „Auftraggeber“).
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für Beratungs-, Strategie-, Marketing-, Interim-, Projekt-,
Digital-, Event-, Workshop-, Hosting-, Design- und KI-Leistungen des Auftragnehmers.
1.2 Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB erbracht.
Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden nur auf gesonderter Vereinbarung
geschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihrer
Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Statements of Work,
Projektpläne und Einzelverträge gehen diesen AGB vor.
2. Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:
- Go-to-Market, Positionierung, Pricing, Angebotsarchitektur und Wachstumsstrategie,
- Marketingstrategie, Content, Kampagnen, Leadgenerierung und Marketing-Automation,
- Website-, Landingpage-, UX-, SEO- und Conversion-Optimierung,
- Interim Management, Transformationsmanagement und operative Führungsverantwortung,
- KI-Transformation, Datenstrategie, Automatisierung und Prozessberatung,
- Workshops, Keynotes, Events, Messekommunikation und Präsentationsformate,
- Design-, Text-, Kommunikations- und Vertriebsunterlagen.
2.2 Art, Umfang, Ziele, Zeitplan und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot
oder einer sonstigen Vereinbarung.
2.3 Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart ist, schuldet der
Auftragnehmer eine fachgerechte Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten
wirtschaftlichen, technischen, rechtlichen oder werblichen Erfolg.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme des Angebots, durch Unterzeichnung eines
Einzelvertrags, durch Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung
auf Wunsch des Auftraggebers.
3.3 Der Auftragnehmer kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei
Kapazitätsengpässen, Interessenkonflikten, Compliance-Risiken oder unklaren Verantwortlichkeiten.
4. Leistungsdurchführung
4.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen eigenverantwortlich, fachgerecht und
nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung üblichen professionellen Standard.
4.2 Arbeitsort, Arbeitszeit, Vorgehensweise und eingesetzte Methoden bestimmt der
Auftragnehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.3 Zeitpläne, Meilensteine und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich
als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung,
verspäteter Freigaben, nachträglicher Änderungen oder externer Dienstleister verlängern
vereinbarte Fristen angemessen.
4.4 Der Auftragnehmer darf geeignete freie Mitarbeiter, Spezialisten oder technische
Dienstleister einsetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber verbleibt beim
Auftragnehmer, soweit keine direkte Beauftragung durch den Auftraggeber erfolgt.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
5.1 Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen,
Daten, Zugänge, Unterlagen, Ansprechpartner, Freigaben und technischen Voraussetzungen
rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung.
5.2 Der Auftraggeber benennt mindestens einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner.
5.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und
Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Marken, Logos, Bilder,
Texte, Produktinformationen, Kundendaten, Zugangsdaten und sonstigen Materialien.
5.4 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender, unvollständiger oder
verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers, kann der Auftragnehmer Mehraufwand nach den
vereinbarten oder üblichen Tagessätzen abrechnen.
6. Freigaben und Korrekturschleifen
6.1 Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte, Präsentationen, Kampagnen, Websites, Landingpages
und sonstige Arbeitsergebnisse sind vom Auftraggeber innerhalb von fünf Werktagen nach
Vorlage zu prüfen und freizugeben oder mit konkreten Änderungswünschen zu kommentieren,
sofern nicht abweichend vereinbart.
6.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Arbeitsergebnisse als
fachlich freigegeben, sofern der Auftragnehmer den Auftraggeber bei Vorlage auf diese
Rechtsfolge hingewiesen hat.
6.3 Soweit nicht anders vereinbart, ist eine angemessene Korrekturschleife enthalten.
Weitere Änderungswünsche, Richtungswechsel, neue Anforderungen oder nachträgliche
Erweiterungen gelten als Change Request und werden gesondert vergütet.
6.4 Eine Freigabe umfasst insbesondere die fachliche, inhaltliche, markenbezogene und
unternehmerische Zustimmung zur weiteren Verwendung oder Veröffentlichung.
7. Change Requests und Zusatzleistungen
7.1 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer
gesonderten Vereinbarung in Textform.
7.2 Zusatzleistungen werden nach Aufwand auf Basis der vereinbarten oder mangels
Vereinbarung der üblichen Stundensätze, Tagessätze oder Pauschalen abgerechnet.
8. Go-to-Market-, Marketing- und Vertriebsberatung
8.1 Strategische Empfehlungen, Marktanalysen, Positionierungen, Pricing-Modelle,
Sales-Funnel, Kampagnen, Messaging-Frameworks und Go-to-Market-Konzepte beruhen auf
den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen, Annahmen und
Markteinschätzungen.
8.2 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für bestimmte Umsätze, Leads, Conversion
Rates, Rankings, Medienreichweiten, Messekontakte, Förderzusagen, Investorenentscheidungen
oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
8.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für unternehmerische Entscheidungen,
Vertriebsaktivitäten, Produktverfügbarkeit, Preisfreigaben, rechtliche Prüfung,
interne Umsetzung und operative Skalierung.
9. Digital Marketing, SEO, Tracking und Plattformen
9.1 Bei Digital-Marketing-Leistungen kann der Auftragnehmer Kampagnen, Zielgruppen,
Inhalte, Anzeigen, Landingpages, Tracking-Konzepte, Reportings und Optimierungsmaßnahmen
entwickeln oder betreuen.
9.2 Plattformen wie Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Werbenetzwerke, Analytics-,
CRM-, Newsletter- oder Marketing-Automation-Systeme unterliegen den Bedingungen und
Änderungen der jeweiligen Anbieter. Für deren Verfügbarkeit, Richtlinien,
Sperrungen, Freigaben, Algorithmusänderungen, Anzeigenpreise oder technische Änderungen
übernimmt der Auftragnehmer keine Verantwortung.
9.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die datenschutz-, wettbewerbs-, marken-,
urheber-, telemedien- und werberechtliche Zulässigkeit von Tracking, Cookies,
Einwilligungen, Zielgruppenlisten, Werbeinhalten, Kundenansprachen und Kampagnen,
sofern keine ausdrückliche rechtliche Prüfung beauftragt wurde.
9.4 SEO-Leistungen werden nach anerkannten Optimierungsgrundsätzen erbracht. Bestimmte
Platzierungen, Indexierungen, Sichtbarkeitswerte oder Traffic-Zuwächse werden nicht geschuldet.
10. Webhosting, Domains und technische Betreuung
10.1 Sofern Webhosting, technische Website-Betreuung, Domainverwaltung, CMS-Betrieb,
Wartung, Sicherheitsupdates oder Infrastrukturkoordination vereinbart werden, ergeben sich
Umfang, Laufzeit, Verfügbarkeiten, Speicherplatz, Leistungsgrenzen, Supportzeiten und
Vergütung aus dem jeweiligen Angebot.
10.2 Der Auftragnehmer kann Hosting- und Infrastrukturleistungen selbst erbringen oder
über geeignete Drittanbieter bereitstellen. Für Leistungen von Rechenzentren, Registraren,
Netzbetreibern, CDN-, DNS-, E-Mail-, Cloud- oder Softwareanbietern gelten ergänzend deren
Nutzungs- und Leistungsbedingungen.
10.3 Eine bestimmte technische Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich
vereinbart wurde. Wartungen, Sicherheitsupdates, Störungen im Internet, Angriffe, höhere
Gewalt, Fehler von Drittanbietern oder erforderliche Notfallmaßnahmen können zu
vorübergehenden Einschränkungen führen.
10.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sichere
Passwörter zu verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu veröffentlichen
und keine Systeme missbräuchlich zu nutzen.
10.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Inhalte, Zugänge oder Dienste vorübergehend zu
sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Schadsoftware,
Spam, Angriffe oder missbräuchliche Nutzung bestehen.
10.6 Backups erfolgen nur in dem ausdrücklich vereinbarten Umfang. Der Auftraggeber bleibt,
soweit nicht anders vereinbart, für eigene Sicherungskopien geschäftskritischer Inhalte
und Daten verantwortlich.
11. Eventmarketing, Workshops, Keynotes und Termine
11.1 Leistungen im Bereich Eventmarketing können Konzeption, Dramaturgie, Agenda-Entwicklung,
Speaker-Briefings, Workshop-Design, Moderation, Keynotes, Messebotschaften, Standkommunikation,
Präsentationsunterlagen, Leadprozesse und Dienstleisterkoordination umfassen.
11.2 Der Auftraggeber ist verantwortlich für Veranstaltungsort, Genehmigungen, Sicherheitsanforderungen,
technische Ausstattung, Teilnehmermanagement, Einladungen, Catering, Versicherungen sowie die
Einhaltung veranstaltungsrechtlicher und sonstiger regulatorischer Vorgaben, sofern diese
Leistungen nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
11.3 Bei Workshops, Keynotes, Messe- oder Eventterminen gelten vereinbarte Termine als
verbindlich reservierte Leistungszeiträume. Verschiebungen und Stornierungen durch den
Auftraggeber werden wie folgt vergütet, sofern nicht anders vereinbart:
- bis 21 Kalendertage vor Termin: kostenfrei, zuzüglich bereits entstandener Fremd- und Reisekosten,
- 20 bis 8 Kalendertage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars, zuzüglich Fremd- und Reisekosten,
- ab 7 Kalendertage vor Termin: 100 % des vereinbarten Honorars, zuzüglich Fremd- und Reisekosten.
11.4 Bei krankheitsbedingtem Ausfall, höherer Gewalt oder sonstigen vom Auftragnehmer
nicht zu vertretenden Umständen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine
gleichwertige Ersatzlösung angeboten.
12. Design-, Kreativ- und Contentleistungen
12.1 Designleistungen können Corporate-Design-Elemente, Präsentationen, Layouts,
Websites, Landingpages, Messegrafiken, Vertriebsunterlagen, Social-Media-Assets,
Anzeigen, Visuals, Texte, Claims und Storylines umfassen.
12.2 Entwürfe, Zwischenstände, Skizzen, Moodboards, Konzepte, nicht ausgewählte Varianten
und offene Arbeitsdateien sind nicht Teil der geschuldeten Leistung, sofern ihre Herausgabe
nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
12.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte, Bilder, Logos, Marken,
Schriften, Musik, Videos, Testimonials, Produktabbildungen und sonstige Materialien rechtmäßig
verwendet werden dürfen.
12.4 Eine rechtliche Prüfung von Designs, Marken, Claims, Werbeaussagen, Bildrechten,
Wettbewerbsrecht oder Pflichtangaben ist nicht geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich
vereinbart wurde.
13. KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen
13.1 Bei KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen kann der Auftragnehmer Use Cases identifizieren,
Prozesse analysieren, Prototypen entwickeln, Custom-GPT- oder Assistenzsysteme konzipieren,
Prompts erstellen, Workflows modellieren, Governance-Empfehlungen geben oder Schulungen durchführen.
13.2 KI-basierte Systeme können unzutreffende, unvollständige, verzerrte oder unerwartete
Ergebnisse erzeugen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, KI-Ergebnisse vor produktiver Nutzung
fachlich, rechtlich und organisatorisch zu prüfen.
13.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für Auswahl, Freigabe und Betrieb eingesetzter
KI-Systeme, für Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation,
Risikoklassifizierung, Nutzerinformationen und interne Governance.
13.4 Der Auftragnehmer schuldet keine rechtliche Bewertung nach KI-, Datenschutz-,
Arbeits-, Urheber- oder Produkthaftungsrecht, sofern dies nicht ausdrücklich unter
Einbindung qualifizierter Rechtsberater vereinbart wurde.
14. Fremdleistungen, Medienbudgets, Lizenzen und Produktionskosten
14.1 Fremdleistungen und externe Kosten, insbesondere Media-Budgets, Druckkosten,
Messebau, Technik, Catering, Fotografen, Videoproduktion, Sprecher, Softwarelizenzen,
Stockmaterial, Schriften, Domains, Hosting, Plug-ins, Tools, Übersetzungen, Versand,
Reisekosten und sonstige Drittleistungen, sind nicht im Honorar enthalten, sofern nicht
ausdrücklich anders vereinbart.
14.2 Der Auftragnehmer kann solche Leistungen im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers
oder im eigenen Namen mit Weiterberechnung beauftragen. Soweit der Auftragnehmer in
Vorleistung tritt, kann er angemessene Vorschüsse verlangen.
14.3 Für Drittleistungen gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Pflichtverletzungen Dritter, sofern er diese
sorgfältig ausgewählt und koordiniert hat.
15. Vergütung und Zahlungsbedingungen
15.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sie kann als Pauschale,
Retainer, Tagessatz, Stundensatz, Projektbudget, Erfolgskomponente oder Mischform vereinbart werden.
15.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt.
15.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab
Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
15.4 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen bis zum
Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugszinsen und weitere
Verzugsschäden bleiben unberührt.
15.5 Bei Projekten mit einer Laufzeit von mehr als einem Monat ist der Auftragnehmer
berechtigt, monatliche Abschlagsrechnungen nach Leistungsfortschritt oder für reservierte
Kapazitäten zu stellen.
16. Reisekosten, Reisezeiten und Spesen
16.1 Reisekosten, Übernachtungen, Verpflegungsmehraufwand, Parkgebühren, Taxi-, Mietwagen-,
Bahn-, Flug- und sonstige Nebenkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich
anders vereinbart.
16.2 Reisen erfolgen nach professionellem, angemessenem Standard. Bahnreisen erfolgen
grundsätzlich in der 1. Klasse, Flugreisen innerhalb Europas grundsätzlich Economy oder
Premium Economy und interkontinental nach Vereinbarung.
16.3 Reisezeit kann mit 50 % des vereinbarten Stunden- oder Tagessatzes berechnet werden,
sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde.
16.4 Kilometerfahrten werden mit der jeweils vereinbarten Kilometerpauschale oder,
falls nicht vereinbart, mit 0,70 EUR pro gefahrenem Kilometer abgerechnet.
17. Nutzungsrechte und Arbeitsergebnisse
17.1 Bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher fälliger Vergütungen verbleiben alle Rechte
an Arbeitsergebnissen, Konzepten, Designs, Texten, Präsentationen, Strategien, Dokumentationen,
Quellmaterialien, Templates und sonstigen Leistungen beim Auftragnehmer.
17.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber an den final freigegebenen
Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für
die vertraglich vereinbarten geschäftlichen Zwecke.
17.3 Eine Bearbeitung, Weiterübertragung, Unterlizenzierung, Nutzung außerhalb des
vereinbarten Zwecks oder Nutzung durch verbundene Unternehmen ist nur zulässig, soweit
dies vereinbart wurde oder nach dem Vertragszweck offensichtlich erforderlich ist.
17.4 Methoden, Know-how, Frameworks, Vorlagen, Arbeitsweisen, Tools, Prompts, Routinen,
Bibliotheken, Code-Snippets, Best Practices und allgemeines Erfahrungswissen des Auftragnehmers
verbleiben beim Auftragnehmer, auch wenn sie in ein Projekt einfließen.
18. Vertraulichkeit
18.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten und
nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags zu verwenden.
18.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien,
Kundendaten, Finanzdaten, Produktinformationen, technische Informationen, Roadmaps,
Zugangsdaten und nicht veröffentlichte Konzepte.
18.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind,
rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher,
gerichtlicher oder behördlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
18.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt für drei Jahre nach Vertragsende fort. Für
Geschäftsgeheimnisse im Sinne des Geschäftsgeheimnisgesetzes gilt sie zeitlich unbegrenzt,
solange die Information ein Geschäftsgeheimnis ist.
19. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
19.1 Beide Parteien beachten die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
19.2 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet,
schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung zur
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
19.3 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten als eigener Verantwortlicher verarbeitet,
erfolgt dies nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.
19.4 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der übergebenen Daten,
für erforderliche Einwilligungen, Informationspflichten, Löschkonzepte und interne
Berechtigungen, soweit diese nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
20. Compliance, Rechtmäßigkeit und Freistellung
20.1 Der Auftraggeber darf keine Inhalte, Daten, Materialien oder Anweisungen bereitstellen,
die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Plattformbedingungen, behördliche Vorgaben oder
anerkannte Compliance-Grundsätze verstoßen.
20.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die daraus
entstehen, dass vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte, Daten, Materialien, Produkte,
Aussagen, Freigaben oder Anweisungen rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
20.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden,
wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Compliance-Verstöße, Sicherheitsrisiken
oder Reputationsrisiken bestehen.
21. Laufzeit und Kündigung
21.1 Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
21.2 Soweit nicht anders vereinbart, können laufende Beratungs-, Retainer-, Hosting-,
Wartungs- oder Interim-Mandate mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform
gekündigt werden.
21.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, schwerwiegender Pflichtverletzung,
Vertrauensverlust, Compliance-Risiken, Interessenkonflikten oder nachhaltiger Verletzung
von Mitwirkungspflichten.
21.4 Im Fall der Kündigung sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen,
reservierte Kapazitäten, Fremdkosten und nicht stornierbare Aufwendungen zu vergüten.
22. Leistungsstörungen
22.1 Der Auftraggeber hat etwaige Mängel oder Beanstandungen unverzüglich, spätestens
jedoch innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnis, in Textform und mit nachvollziehbarer
Beschreibung anzuzeigen.
22.2 Bei berechtigten Beanstandungen erhält der Auftragnehmer zunächst Gelegenheit zur
Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.
22.3 Geschmacksfragen, strategische Richtungsentscheidungen, geänderte Anforderungen,
nachträgliche Präferenzänderungen oder unternehmerische Erfolgsrisiken stellen keine
Mängel dar, sofern die Leistung der vereinbarten Leistungsbeschreibung entspricht.
23. Haftung
23.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens,
des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach
zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
23.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der
Auftragnehmer der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
23.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen
auf die Nettovergütung des betroffenen Einzelauftrags begrenzt, maximal jedoch auf
50.000 EUR je Schadensfall.
23.4 Der Auftragnehmer haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene
Umsätze, Datenverluste, Reputationsschäden, ausgebliebene Leads, entgangene Messekontakte,
Rankingverluste oder Folgeschäden, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
23.5 Für Datenverluste haftet der Auftragnehmer nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer
und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber entstanden wäre.
24. Höhere Gewalt
24.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt
oder sonstiger unvorhersehbarer, außerhalb ihres Einflussbereichs liegender Ereignisse.
24.2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien,
behördliche Maßnahmen, Streiks, Energieausfälle, Netzausfälle, Ausfälle zentraler Plattformen,
Cyberangriffe oder Störungen bei Rechenzentren.
24.3 Termine und Fristen verlängern sich für die Dauer der Behinderung zuzüglich einer
angemessenen Wiederanlaufzeit.
25. Abwerbeverbot
25.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, während der Zusammenarbeit und für zwölf Monate
nach deren Ende keine vom Auftragnehmer eingesetzten Mitarbeiter, freien Mitarbeiter oder
wesentlichen Erfüllungsgehilfen aktiv abzuwerben oder ohne Zustimmung des Auftragnehmers
direkt zu beauftragen.
25.2 Dies gilt nicht für allgemeine Stellenanzeigen oder Kontakte, die ohne gezielte
Ansprache durch den Auftraggeber zustande kommen.
26. Aufrechnung und Zurückbehaltung
26.1 Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen
aufrechnen.
26.2 Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, soweit sie auf demselben
Vertragsverhältnis beruhen.
27. Textform
Rechtserhebliche Erklärungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungswünsche und sonstige
Mitteilungen können in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail, sofern nicht gesetzlich
eine strengere Form vorgeschrieben ist.
28. Schlussbestimmungen
28.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
28.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Koblenz.
28.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden,
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
28.4 Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor
einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
