Datenschutzerklärung
Stand: August 2026
1. Verantwortlicher
Claas Hansen Marketingberatung
Inhaber: Claas Hansen
Münzplatz 10
56068 Koblenz
Deutschland
Telefon: +49 261 – 287 318 66
E-Mail: ch@claas-hansen.de
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
3. Besuch dieser Website
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Server-Logdaten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL (soweit übermittelt)
- Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.
4. Kontaktaufnahme
Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bei der Kontaktaufnahme werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Unternehmen (optional)
- Telefonnummer
- Nachrichteninhalt
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung eines Vertragsverhältnisses oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nur den hierfür zuständigen Personen zugänglich gemacht.
Nach Abschluss der Bearbeitung werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
5. Hosting und technische Bereitstellung
Die Domainverwaltung erfolgt über die http.net Internet GmbH.
Das Hosting der Website erfolgt über die Jolt (Freethought Group). Die Server befinden sich im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO.
Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen – soweit erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
6. Nextcloud
Für den sicheren Austausch von Dokumenten sowie die interne Projektorganisation nutzen wir eine selbst betriebene Nextcloud-Instanz.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragsanbahnung, Projektabwicklung und internen Zusammenarbeit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Der Zugriff ist ausschließlich berechtigten Personen möglich. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten eingesetzt.
7. Lexware Office
Für Angebots-, Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsprozesse nutzen wir Lexware Office.
Hierbei können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Angebotsdaten, Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
8. OpenStreetMap
Auf der Kontaktseite ist eine Karte von OpenStreetMap eingebunden. Bereits beim Laden der Kontaktseite wird eine Verbindung zu den Servern von OpenStreetMap hergestellt.
Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der nutzerfreundlichen Darstellung unseres Unternehmensstandortes.
Weitere Informationen: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
9. Cookies und Tracking
Diese Website verwendet keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies. Es kommen insbesondere keine Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel oder LinkedIn Insight Tag zum Einsatz.
10. Externe Links
Diese Website enthält Links zu externen Websites (z. B. LinkedIn oder OpenStreetMap). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
11. Datensicherheit
Diese Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung. Zusätzlich setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
12. Rechte betroffener Personen
Ihnen stehen insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig ist insbesondere:
Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn technische, organisatorische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Claas Hansen Marketingberatung, Inhaber Claas Hansen, Münzplatz 10, 56068 Koblenz, Deutschland (nachfolgend „Auftragnehmer“), gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Auftraggeber“).
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für Beratungs-, Strategie-, Marketing-, Interim-, Projekt-, Digital-, Design-, Hosting-, Workshop-, Event- und KI-Leistungen des Auftragnehmers.
1.2 Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erbracht. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nur durch gesonderte Vereinbarung geschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihrer Gültigkeit ausdrücklich in Textform zustimmt.
1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektpläne und Einzelverträge gehen diesen AGB vor.
2. Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Go-to-Market, Positionierung, Pricing, Angebotsarchitektur, Marketingstrategie, Content, Kampagnen, Lead-Generierung, Website- und Landingpage-Beratung, Conversion-Optimierung, Interim-Management, Transformationsmanagement, KI-Transformation, Datenstrategie, Workshops, Keynotes, Eventkommunikation, Design sowie Text- und Kommunikationsleistungen.
2.2 Art, Umfang, Ziele, Zeitplan und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer sonstigen Vereinbarung.
2.3 Sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart ist, schuldet der Auftragnehmer eine professionelle Leistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen, technischen oder werblichen Erfolg.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme des Angebots, durch Unterzeichnung eines Einzelvertrags, durch Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers.
3.3 Der Auftragnehmer kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Kapazitätsengpässen, Interessenkonflikten, Compliance-Risiken oder unklaren Verantwortlichkeiten.
4. Leistungserbringung
4.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen selbständig, professionell und nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung üblichen professionellen Standard.
4.2 Der Auftragnehmer bestimmt den Ort der Tätigkeit, die Arbeitszeiten, die Vorgehensweise und die eingesetzten Methoden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
4.3 Zeitpläne, Meilensteine und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung, verspätete Freigaben, nachträgliche Änderungen oder externe Dienstleister verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
4.4 Der Auftragnehmer kann geeignete Freiberufler, Spezialisten oder technische Dienstleister einsetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber bleibt beim Auftragnehmer, sofern nicht eine direkte Beauftragung durch den Auftraggeber erfolgt.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
5.1 Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge, Dokumente, Ansprechpartner, Freigaben und technischen Voraussetzungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung.
5.2 Der Auftraggeber benennt mindestens einen zeichnungsberechtigten Ansprechpartner.
5.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Marken, Logos, Bilder, Texte, Produktinformationen, Kundendaten, Zugangsdaten und sonstigen Materialien.
5.4 Wenn die Leistungserbringung aufgrund fehlender, unvollständiger oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers verzögert wird, kann der Auftragnehmer den Mehraufwand zu den vereinbarten oder üblichen Tagessätzen in Rechnung stellen.
6. Freigaben und Korrekturzyklen
6.1 Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte, Präsentationen, Kampagnen, Websites, Landingpages und andere Arbeitsergebnisse sind vom Auftraggeber innerhalb von fünf Werktagen nach Vorlage zu prüfen und freizugeben oder mit konkreten Änderungswünschen zu kommentieren, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Arbeitsergebnisse als fachlich freigegeben, sofern der Auftragnehmer den Auftraggeber bei Vorlage auf diese Rechtsfolge hingewiesen hat.
6.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist ein angemessener Korrekturzyklus enthalten. Weitere Änderungswünsche, Richtungswechsel, neue Anforderungen oder nachträgliche Erweiterungen gelten als Change Requests und werden gesondert berechnet.
6.4 Die Freigabe umfasst insbesondere die fachliche, inhaltliche, markenbezogene und unternehmerische Zustimmung zur weiteren Verwendung oder Veröffentlichung.
7. Änderungswünsche und Zusatzleistungen
7.1 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.
7.2 Zusatzleistungen werden auf der Grundlage der vereinbarten oder, mangels Vereinbarung, der üblichen Stundensätze, Tagessätze oder Pauschalen nach Aufwand berechnet.
8. Go-to-Market-, Marketing- und Vertriebsberatung
8.1 Strategische Empfehlungen, Marktanalysen, Positionierungen, Preismodelle, Sales Funnels, Kampagnen, Messaging Frameworks und Go-to-Market-Konzepte beruhen auf den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen, Annahmen und Markteinschätzungen.
8.2 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für bestimmte Umsätze, Leads, Conversion-Raten, Rankings, Medienreichweiten, Messekontakte oder andere wirtschaftliche Ergebnisse.
8.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für unternehmerische Entscheidungen, Vertriebsaktivitäten, Produktverfügbarkeit, Preisgenehmigungen, rechtliche Prüfung, interne Umsetzung und operative Skalierung.
9. Webhosting, Domains und technischer Support
9.1 Sofern Webhosting, technische Website-Betreuung, Domain-Management, CMS-Betrieb, Wartung, Sicherheitsupdates oder Infrastruktur-Koordination vereinbart sind, ergeben sich Umfang, Laufzeit, Verfügbarkeit, Speicherplatz, Leistungsgrenzen, Supportzeiten und Vergütung aus dem jeweiligen Angebot.
9.2 Der Auftragnehmer kann Hosting- und Infrastrukturleistungen selbst oder durch geeignete Drittanbieter erbringen. Für Leistungen von Rechenzentren, Registraren, Netzbetreibern, CDN, DNS, E-Mail-, Cloud- oder Softwareanbietern gelten deren Nutzungsbedingungen und Leistungsbedingungen zusätzlich.
9.3 Eine bestimmte technische Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Wartungen, Sicherheitsupdates, Internetstörungen, Angriffe, höhere Gewalt, Fehler von Drittanbietern oder erforderliche Notfallmaßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
9.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sichere Passwörter zu verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu veröffentlichen und keine Systeme zu missbrauchen.
9.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Inhalte, Zugänge oder Leistungen vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Malware, Spam, Angriffe oder Missbrauch vorliegen.
9.6 Backups werden nur erstellt, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist. Sofern nichts anderes vereinbart ist, bleibt der Auftraggeber für eigene Sicherungskopien von geschäftskritischen Inhalten und Daten verantwortlich.
10. Eventmarketing, Workshops, Keynotes und Termine
10.1 Leistungen im Bereich Eventmarketing können Konzeption, Dramaturgie, Agendaentwicklung, Speaker-Briefings, Workshop-Design, Moderation, Keynotes, Messebotschaften, Standkommunikation, Präsentationsmaterialien, Lead-Prozesse und Dienstleisterkoordination umfassen.
10.2 Der Auftraggeber ist verantwortlich für den Veranstaltungsort, Genehmigungen, Sicherheitsanforderungen, technische Ausstattung, Teilnehmermanagement, Einladungen, Catering, Versicherung und die Einhaltung von Veranstaltungsrecht sowie weiteren behördlichen Vorgaben, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
10.3 Für Workshops, Keynotes, Messe- oder Veranstaltungstermine gelten vereinbarte Termine als verbindlich reservierte Leistungszeiträume. Umbuchungen und Absagen durch den Auftraggeber werden wie folgt vergütet, sofern nichts anderes vereinbart ist: bis 21 Kalendertage vor dem Termin kostenfrei, zuzüglich angefallener Dritt- und Reisekosten; 20 bis 8 Kalendertage vor dem Termin 50 % der vereinbarten Vergütung, zuzüglich Dritt- und Reisekosten; ab 7 Kalendertage vor dem Termin 100 % der vereinbarten Vergütung, zuzüglich Dritt- und Reisekosten.
10.4 Bei krankheitsbedingtem Ausfall, höherer Gewalt oder anderen nicht vom Auftragnehmer zu vertretenden Umständen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzlösung angeboten.
11. Design-, Kreativ- und Content-Leistungen
11.1 Designleistungen können Corporate-Design-Elemente, Präsentationen, Layouts, Websites, Landingpages, Messegrafiken, Vertriebsmaterialien, Social-Media-Assets, Anzeigen, Visuals, Texte, Claims und Storylines umfassen.
11.2 Entwürfe, Zwischenstände, Skizzen, Moodboards, Konzepte, nicht ausgewählte Varianten und offene Arbeitsdateien sind nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung, es sei denn, deren Übergabe wurde ausdrücklich vereinbart.
11.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass von ihm bereitgestellte Inhalte, Bilder, Logos, Schriften, Musik, Videos, Testimonials, Produktabbildungen und andere Materialien rechtmäßig genutzt werden dürfen.
11.4 Eine rechtliche Prüfung von Designs, Marken, Claims, Werbeaussagen, Bildrechten, Wettbewerbsrecht oder Pflichtangaben wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
12. KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen
12.1 Für KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen kann der Auftragnehmer Anwendungsfälle identifizieren, Prozesse analysieren, Prototypen entwickeln, Assistenzsysteme konzipieren, Prompts erstellen, Workflows modellieren, Governance-Empfehlungen geben oder Schulungen durchführen.
12.2 KI-basierte Systeme können ungenaue, unvollständige, verzerrte oder unerwartete Ergebnisse liefern. Der Auftraggeber ist verpflichtet, KI-Ergebnisse vor der produktiven Nutzung fachlich, rechtlich und organisatorisch zu prüfen.
12.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für die Auswahl, Freigabe und den Betrieb eingesetzter KI-Systeme, für Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation, Risikoklassifizierung, Nutzerinformation und interne Governance.
12.4 Der Auftragnehmer schuldet keine rechtliche Bewertung nach KI-, Datenschutz-, Arbeits-, Urheber- oder Produkthaftungsrecht, sofern diese nicht ausdrücklich unter Einbeziehung qualifizierter Rechtsberater vereinbart wurde.
13. Drittleistungen, Medienbudgets, Lizenzen und Produktionskosten
13.1 Drittleistungen und externe Kosten, insbesondere Medienbudgets, Druckkosten, Messebau, Technik, Catering, Fotografen, Videoproduktion, Speaker, Softwarelizenzen, Stockmaterial, Schriften, Domains, Hosting, Plugins, Tools, Übersetzungen, Versand, Reisekosten und andere Fremdleistungen, sind nicht in der Vergütung enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
13.2 Der Auftragnehmer kann solche Leistungen im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers oder im eigenen Namen mit Weiterberechnung beauftragen. Wenn der Auftragnehmer Vorkasse leistet, kann er angemessene Anzahlungen verlangen.
13.3 Für Drittleistungen gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Der Auftragnehmer haftet nicht für Pflichtverletzungen Dritter, wenn er diese sorgfältig ausgewählt und koordiniert hat.
14. Vergütung und Zahlungsbedingungen
14.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sie kann als Pauschale, Retainer, Tagessatz, Stundensatz, Projektbudget, Erfolgskomponente oder Mischform vereinbart werden.
14.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt.
14.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
14.4 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen zurückzuhalten, bis offene Forderungen beglichen sind. Gesetzliche Verzugszinsen und weitere Verzugsschäden bleiben unberührt.
15. Nutzungsrechte und Arbeitsergebnisse
15.1 Bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Vergütungen verbleiben alle Rechte an Arbeitsergebnissen, Konzepten, Designs, Texten, Präsentationen, Strategien, Dokumentationen, Vorlagen und anderen Leistungen beim Auftragnehmer.
15.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den endgültig freigegebenen Arbeitsergebnissen für die vertraglich vereinbarten Geschäftszwecke.
15.3 Die Bearbeitung, Weiterübertragung, Unterlizenzierung, Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks oder Nutzung durch verbundene Unternehmen ist nur gestattet, wenn dies vereinbart wurde oder nach dem Vertragszweck offensichtlich erforderlich ist.
15.4 Methoden, Know-how, Frameworks, Vorlagen, Arbeitsweisen, Tools, Prompts, Routinen, Bibliotheken, Code-Snippets, Best Practices und allgemeine Erfahrungswerte des Auftragnehmers verbleiben beim Auftragnehmer, auch wenn sie in ein Projekt eingeflossen sind.
16. Vertraulichkeit
16.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten und nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags zu verwenden.
16.2 Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien, Kundendaten, Finanzdaten, Produktinformationen, technische Informationen, Roadmaps, Zugangsdaten und unveröffentlichte Konzepte.
16.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher, gerichtlicher oder behördlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
16.4 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt für drei Jahre nach Vertragsende. Für Geschäftsgeheimnisse im Sinne des GeschGehG gilt sie zeitlich unbegrenzt, solange die Information ein Geschäftsgeheimnis ist.
17. Datenschutz
17.1 Beide Parteien beachten die geltenden Datenschutzvorschriften.
17.2 Soweit der Auftragnehmer im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten verarbeitet, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Regelungen gesondert und vor Beginn der Verarbeitung vereinbart.
17.3 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet, geschieht dies gemäß der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.
17.4 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der überlassenen Daten, für erforderliche Einwilligungen, Informationspflichten, Löschkonzepte und interne Berechtigungen, sofern diese nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
18. Compliance, Rechtmäßigkeit und Freistellung
18.1 Der Auftraggeber darf keine Inhalte, Daten, Materialien oder Anweisungen zur Verfügung stellen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Plattformbedingungen oder behördliche Vorgaben verstoßen.
18.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalten, Daten, Materialien, Produkten, Aussagen, Freigaben oder Anweisungen resultieren, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
18.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Compliance-Verstöße, Sicherheitsrisiken oder Reputationsrisiken vorliegen.
19. Laufzeit und Kündigung
19.1 Die Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
19.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, können laufende Beratungs-, Retainer-, Hosting-, Wartungs- oder Interimsmandate mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
19.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, schwerwiegender Pflichtverletzung, Vertrauensverlust, Compliance-Risiken, Interessenkonflikten oder anhaltender Verletzung von Mitwirkungspflichten.
19.4 Im Falle der Kündigung sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten, Drittkosten und nicht stornierbare Aufwendungen zu vergüten.
20. Leistungsstörungen
20.1 Der Auftraggeber hat Mängel oder Beanstandungen unverzüglich, spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntniserlangung, in Textform und mit nachvollziehbarer Beschreibung zu melden.
20.2 Bei berechtigten Beanstandungen wird dem Auftragnehmer zunächst Gelegenheit zur Mängelbeseitigung innerhalb einer angemessenen Frist gegeben.
20.3 Geschmacksfragen, strategische Richtungsentscheidungen, geänderte Anforderungen, nachträgliche Präferenzänderungen oder unternehmerische Erfolgsrisiken stellen keinen Mangel dar, solange die Leistung der vereinbarten Leistungsbeschreibung entspricht.
21. Haftung
21.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
21.2 Bei einfacher fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Auftragnehmer beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
21.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für einfache fahrlässige Pflichtverletzungen begrenzt auf die Nettovergütung des vom schädigenden Ereignis betroffenen Vertrags.
21.4 Der Auftragnehmer haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Datenverluste, Reputationsschäden, entgangene Leads, entgangene Messekontakte, Rankingverluste oder Folgeschäden, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
21.5 Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber eingetreten wäre.
21.6 Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Einschränkungen von KI-Modellen oder -Plattformen Dritter während der Vertragslaufzeit.
22. Höhere Gewalt
22.1 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
22.2 Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Stromausfälle, Netzausfälle, Ausfälle zentraler Plattformen, Cyberangriffe oder Störungen in Rechenzentren.
22.3 Fristen und Termine verlängern sich um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
23. Aufrechnung und Zurückbehaltung
23.1 Der Auftraggeber darf nur gegen unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderungen aufrechnen.
23.2 Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, wenn sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
24. Textform
Rechtserhebliche Erklärungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungswünsche und sonstige Mitteilungen können in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
25. Schlussbestimmungen
25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
25.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Koblenz.
25.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
25.4 Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
