Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026
1. Verantwortlicher
Claas Hansen Marketingberatung
Inhaber: Claas Hansen
Münzplatz 10
56068 Koblenz
Deutschland
Telefon: +49 261 – 287 318 66
E-Mail: ch@claas-hansen.de
2. Allgemeine Informationen
Ich nehme den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur im notwendigen Umfang und gemäß den gesetzlichen Regelungen verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten auf dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und welche Rechte Sie haben.
3. Besuch dieser Website
Wenn Sie diese Website besuchen, verarbeitet der Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien. Dies können insbesondere folgende Daten sein:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Abgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und -version
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL, falls übermittelt
- Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt, um den stabilen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen und betrieblichen Erfordernissen des Hosting-Betriebs sowie geltenden Sicherheits- und Aufbewahrungspflichten.
4. Kontaktaufnahme
Sie können mich per E-Mail kontaktieren. Die E-Mail-Adresse ist als Link hinterlegt. Wenn Sie auf den Link klicken, wird Ihr Standard-E-Mail-Programm geöffnet.
Verarbeitet werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen (optional) und der Inhalt Ihrer Nachricht.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragsanbahnung oder zur Durchführung eines bestehenden Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Anfragen.
Geschäftliche Korrespondenz kann gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
5. Hosting und technische Bereitstellung
Das Domainmanagement erfolgt über http.net Internet GmbH. Das Hosting der Website erfolgt bei Jolt (Freethought Group) mit Serverstandort im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich liegt aktuell ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor.
Die Website und die zugehörigen Inhalte werden auf einer Serverinfrastruktur betrieben, die auch die genutzte Nextcloud-Instanz hostet.
6. Nextcloud
Für die interne Dokumentenverwaltung, den Dateiaustausch und die projektbezogene Zusammenarbeit nutze ich eine selbst betriebene Nextcloud-Instanz auf der Hosting-Infrastruktur von Jolt (Freethought Group). Je nach Nutzung können dabei insbesondere Namen, Kontaktdaten, Dateiinhalte, Metadaten und Kommunikationsinhalte verarbeitet werden.
Die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung, der Angebotserstellung und der organisatorischen Steuerung laufender Projekte. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Lexware Office
Für Angebots-, Kunden-, Rechnungs- und Buchhaltungsprozesse nutze ich Lexware Office. Dabei können insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angebots- und Rechnungsdaten sowie Zahlungs- und Verwaltungsdaten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur ordnungsgemäßen Buchführung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. OpenStreetMap
Auf der Kontaktseite dieser Website ist eine interaktive Karte des Dienstes OpenStreetMap eingebunden.
Die Karte wird über ein eingebettetes iFrame von den Servern der OpenStreetMap Foundation bereitgestellt. Beim Laden der Karte können insbesondere folgende Daten an den jeweiligen Server übermittelt werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
- Browser- und Geräteinformationen
- Referrer-Informationen, sofern vom Browser übermittelt
Die Karte wird eingebunden, um den Standort meines Unternehmens anschaulich darzustellen und die Kontaktaufnahme zu erleichtern. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der benutzerfreundlichen Darstellung meines Unternehmensstandorts.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch OpenStreetMap finden Sie unter: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
9. Cookies und Tracking
Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Tracking-Zwecken. Insbesondere werden keine Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag oder Matomo eingesetzt.
10. Externe Links und eingebettete Inhalte
Diese Website enthält Links zu externen Websites sowie eingebettete Inhalte externer Anbieter, insbesondere LinkedIn, Xing und OpenStreetMap. Wenn Sie solche Links anklicken oder wenn eingebettete Inhalte geladen werden, verlassen Sie diese Website oder es werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten oder eingebetteten Seiten sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
11. Datensicherheit
Diese Website verwendet eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Darüber hinaus setze ich geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
12. Rechte der betroffenen Personen
Nach der DSGVO haben Sie insbesondere folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird aktualisiert, wenn technische, organisatorische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Claas Hansen Marketingberatung, Inhaber Claas Hansen, Münzplatz 10, 56068 Koblenz, Deutschland (nachfolgend „Auftragnehmer“), gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Auftraggeber“).
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für Beratungs-, Strategie-, Marketing-, Interim-, Projekt-, Digital-, Design-, Hosting-, Workshop-, Event- und KI-Leistungen des Auftragnehmers.
1.2 Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erbracht. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nur durch gesonderte Vereinbarung geschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihrer Gültigkeit ausdrücklich in Textform zustimmt.
1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektpläne und Einzelverträge gehen diesen AGB vor.
2. Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Go-to-Market, Positionierung, Pricing, Angebotsarchitektur, Marketingstrategie, Content, Kampagnen, Lead-Generierung, Website- und Landingpage-Beratung, Conversion-Optimierung, Interim-Management, Transformationsmanagement, KI-Transformation, Datenstrategie, Workshops, Keynotes, Eventkommunikation, Design sowie Text- und Kommunikationsleistungen.
2.2 Art, Umfang, Ziele, Zeitplan und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer sonstigen Vereinbarung.
2.3 Sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart ist, schuldet der Auftragnehmer eine professionelle Leistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen, technischen oder werblichen Erfolg.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme des Angebots, durch Unterzeichnung eines Einzelvertrags, durch Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers.
3.3 Der Auftragnehmer kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Kapazitätsengpässen, Interessenkonflikten, Compliance-Risiken oder unklaren Verantwortlichkeiten.
4. Leistungserbringung
4.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen selbständig, professionell und nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung üblichen professionellen Standard.
4.2 Der Auftragnehmer bestimmt den Ort der Tätigkeit, die Arbeitszeiten, die Vorgehensweise und die eingesetzten Methoden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
4.3 Zeitpläne, Meilensteine und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung, verspätete Freigaben, nachträgliche Änderungen oder externe Dienstleister verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
4.4 Der Auftragnehmer kann geeignete Freiberufler, Spezialisten oder technische Dienstleister einsetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber bleibt beim Auftragnehmer, sofern nicht eine direkte Beauftragung durch den Auftraggeber erfolgt.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
5.1 Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge, Dokumente, Ansprechpartner, Freigaben und technischen Voraussetzungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung.
5.2 Der Auftraggeber benennt mindestens einen zeichnungsberechtigten Ansprechpartner.
5.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Marken, Logos, Bilder, Texte, Produktinformationen, Kundendaten, Zugangsdaten und sonstigen Materialien.
5.4 Wenn die Leistungserbringung aufgrund fehlender, unvollständiger oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers verzögert wird, kann der Auftragnehmer den Mehraufwand zu den vereinbarten oder üblichen Tagessätzen in Rechnung stellen.
6. Freigaben und Korrekturzyklen
6.1 Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte, Präsentationen, Kampagnen, Websites, Landingpages und andere Arbeitsergebnisse sind vom Auftraggeber innerhalb von fünf Werktagen nach Vorlage zu prüfen und freizugeben oder mit konkreten Änderungswünschen zu kommentieren, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Arbeitsergebnisse als fachlich freigegeben, sofern der Auftragnehmer den Auftraggeber bei Vorlage auf diese Rechtsfolge hingewiesen hat.
6.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist ein angemessener Korrekturzyklus enthalten. Weitere Änderungswünsche, Richtungswechsel, neue Anforderungen oder nachträgliche Erweiterungen gelten als Change Requests und werden gesondert berechnet.
6.4 Die Freigabe umfasst insbesondere die fachliche, inhaltliche, markenbezogene und unternehmerische Zustimmung zur weiteren Verwendung oder Veröffentlichung.
7. Änderungswünsche und Zusatzleistungen
7.1 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.
7.2 Zusatzleistungen werden auf der Grundlage der vereinbarten oder, mangels Vereinbarung, der üblichen Stundensätze, Tagessätze oder Pauschalen nach Aufwand berechnet.
8. Go-to-Market-, Marketing- und Vertriebsberatung
8.1 Strategische Empfehlungen, Marktanalysen, Positionierungen, Preismodelle, Sales Funnels, Kampagnen, Messaging Frameworks und Go-to-Market-Konzepte beruhen auf den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen, Annahmen und Markteinschätzungen.
8.2 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für bestimmte Umsätze, Leads, Conversion-Raten, Rankings, Medienreichweiten, Messekontakte oder andere wirtschaftliche Ergebnisse.
8.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für unternehmerische Entscheidungen, Vertriebsaktivitäten, Produktverfügbarkeit, Preisgenehmigungen, rechtliche Prüfung, interne Umsetzung und operative Skalierung.
9. Webhosting, Domains und technischer Support
9.1 Sofern Webhosting, technische Website-Betreuung, Domain-Management, CMS-Betrieb, Wartung, Sicherheitsupdates oder Infrastruktur-Koordination vereinbart sind, ergeben sich Umfang, Laufzeit, Verfügbarkeit, Speicherplatz, Leistungsgrenzen, Supportzeiten und Vergütung aus dem jeweiligen Angebot.
9.2 Der Auftragnehmer kann Hosting- und Infrastrukturleistungen selbst oder durch geeignete Drittanbieter erbringen. Für Leistungen von Rechenzentren, Registraren, Netzbetreibern, CDN, DNS, E-Mail-, Cloud- oder Softwareanbietern gelten deren Nutzungsbedingungen und Leistungsbedingungen zusätzlich.
9.3 Eine bestimmte technische Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Wartungen, Sicherheitsupdates, Internetstörungen, Angriffe, höhere Gewalt, Fehler von Drittanbietern oder erforderliche Notfallmaßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
9.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sichere Passwörter zu verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu veröffentlichen und keine Systeme zu missbrauchen.
9.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Inhalte, Zugänge oder Leistungen vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Malware, Spam, Angriffe oder Missbrauch vorliegen.
9.6 Backups werden nur erstellt, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist. Sofern nichts anderes vereinbart ist, bleibt der Auftraggeber für eigene Sicherungskopien von geschäftskritischen Inhalten und Daten verantwortlich.
10. Eventmarketing, Workshops, Keynotes und Termine
10.1 Leistungen im Bereich Eventmarketing können Konzeption, Dramaturgie, Agendaentwicklung, Speaker-Briefings, Workshop-Design, Moderation, Keynotes, Messebotschaften, Standkommunikation, Präsentationsmaterialien, Lead-Prozesse und Dienstleisterkoordination umfassen.
10.2 Der Auftraggeber ist verantwortlich für den Veranstaltungsort, Genehmigungen, Sicherheitsanforderungen, technische Ausstattung, Teilnehmermanagement, Einladungen, Catering, Versicherung und die Einhaltung von Veranstaltungsrecht sowie weiteren behördlichen Vorgaben, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
10.3 Für Workshops, Keynotes, Messe- oder Veranstaltungstermine gelten vereinbarte Termine als verbindlich reservierte Leistungszeiträume. Umbuchungen und Absagen durch den Auftraggeber werden wie folgt vergütet, sofern nichts anderes vereinbart ist: bis 21 Kalendertage vor dem Termin kostenfrei, zuzüglich angefallener Dritt- und Reisekosten; 20 bis 8 Kalendertage vor dem Termin 50 % der vereinbarten Vergütung, zuzüglich Dritt- und Reisekosten; ab 7 Kalendertage vor dem Termin 100 % der vereinbarten Vergütung, zuzüglich Dritt- und Reisekosten.
10.4 Bei krankheitsbedingtem Ausfall, höherer Gewalt oder anderen nicht vom Auftragnehmer zu vertretenden Umständen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzlösung angeboten.
11. Design-, Kreativ- und Content-Leistungen
11.1 Designleistungen können Corporate-Design-Elemente, Präsentationen, Layouts, Websites, Landingpages, Messegrafiken, Vertriebsmaterialien, Social-Media-Assets, Anzeigen, Visuals, Texte, Claims und Storylines umfassen.
11.2 Entwürfe, Zwischenstände, Skizzen, Moodboards, Konzepte, nicht ausgewählte Varianten und offene Arbeitsdateien sind nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung, es sei denn, deren Übergabe wurde ausdrücklich vereinbart.
11.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass von ihm bereitgestellte Inhalte, Bilder, Logos, Schriften, Musik, Videos, Testimonials, Produktabbildungen und andere Materialien rechtmäßig genutzt werden dürfen.
11.4 Eine rechtliche Prüfung von Designs, Marken, Claims, Werbeaussagen, Bildrechten, Wettbewerbsrecht oder Pflichtangaben wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
12. KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen
12.1 Für KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen kann der Auftragnehmer Anwendungsfälle identifizieren, Prozesse analysieren, Prototypen entwickeln, Assistenzsysteme konzipieren, Prompts erstellen, Workflows modellieren, Governance-Empfehlungen geben oder Schulungen durchführen.
12.2 KI-basierte Systeme können ungenaue, unvollständige, verzerrte oder unerwartete Ergebnisse liefern. Der Auftraggeber ist verpflichtet, KI-Ergebnisse vor der produktiven Nutzung fachlich, rechtlich und organisatorisch zu prüfen.
12.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für die Auswahl, Freigabe und den Betrieb eingesetzter KI-Systeme, für Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation, Risikoklassifizierung, Nutzerinformation und interne Governance.
12.4 Der Auftragnehmer schuldet keine rechtliche Bewertung nach KI-, Datenschutz-, Arbeits-, Urheber- oder Produkthaftungsrecht, sofern diese nicht ausdrücklich unter Einbeziehung qualifizierter Rechtsberater vereinbart wurde.
13. Drittleistungen, Medienbudgets, Lizenzen und Produktionskosten
13.1 Drittleistungen und externe Kosten, insbesondere Medienbudgets, Druckkosten, Messebau, Technik, Catering, Fotografen, Videoproduktion, Speaker, Softwarelizenzen, Stockmaterial, Schriften, Domains, Hosting, Plugins, Tools, Übersetzungen, Versand, Reisekosten und andere Fremdleistungen, sind nicht in der Vergütung enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
13.2 Der Auftragnehmer kann solche Leistungen im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers oder im eigenen Namen mit Weiterberechnung beauftragen. Wenn der Auftragnehmer Vorkasse leistet, kann er angemessene Anzahlungen verlangen.
13.3 Für Drittleistungen gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Der Auftragnehmer haftet nicht für Pflichtverletzungen Dritter, wenn er diese sorgfältig ausgewählt und koordiniert hat.
14. Vergütung und Zahlungsbedingungen
14.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sie kann als Pauschale, Retainer, Tagessatz, Stundensatz, Projektbudget, Erfolgskomponente oder Mischform vereinbart werden.
14.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt.
14.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
14.4 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen zurückzuhalten, bis offene Forderungen beglichen sind. Gesetzliche Verzugszinsen und weitere Verzugsschäden bleiben unberührt.
15. Nutzungsrechte und Arbeitsergebnisse
15.1 Bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Vergütungen verbleiben alle Rechte an Arbeitsergebnissen, Konzepten, Designs, Texten, Präsentationen, Strategien, Dokumentationen, Vorlagen und anderen Leistungen beim Auftragnehmer.
15.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den endgültig freigegebenen Arbeitsergebnissen für die vertraglich vereinbarten Geschäftszwecke.
15.3 Die Bearbeitung, Weiterübertragung, Unterlizenzierung, Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks oder Nutzung durch verbundene Unternehmen ist nur gestattet, wenn dies vereinbart wurde oder nach dem Vertragszweck offensichtlich erforderlich ist.
15.4 Methoden, Know-how, Frameworks, Vorlagen, Arbeitsweisen, Tools, Prompts, Routinen, Bibliotheken, Code-Snippets, Best Practices und allgemeine Erfahrungswerte des Auftragnehmers verbleiben beim Auftragnehmer, auch wenn sie in ein Projekt eingeflossen sind.
16. Vertraulichkeit
16.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten und nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags zu verwenden.
16.2 Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien, Kundendaten, Finanzdaten, Produktinformationen, technische Informationen, Roadmaps, Zugangsdaten und unveröffentlichte Konzepte.
16.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher, gerichtlicher oder behördlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
16.4 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt für drei Jahre nach Vertragsende. Für Geschäftsgeheimnisse im Sinne des GeschGehG gilt sie zeitlich unbegrenzt, solange die Information ein Geschäftsgeheimnis ist.
17. Datenschutz
17.1 Beide Parteien beachten die geltenden Datenschutzvorschriften.
17.2 Soweit der Auftragnehmer im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten verarbeitet, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Regelungen gesondert und vor Beginn der Verarbeitung vereinbart.
17.3 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet, geschieht dies gemäß der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.
17.4 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der überlassenen Daten, für erforderliche Einwilligungen, Informationspflichten, Löschkonzepte und interne Berechtigungen, sofern diese nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
18. Compliance, Rechtmäßigkeit und Freistellung
18.1 Der Auftraggeber darf keine Inhalte, Daten, Materialien oder Anweisungen zur Verfügung stellen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Plattformbedingungen oder behördliche Vorgaben verstoßen.
18.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalten, Daten, Materialien, Produkten, Aussagen, Freigaben oder Anweisungen resultieren, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
18.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Compliance-Verstöße, Sicherheitsrisiken oder Reputationsrisiken vorliegen.
19. Laufzeit und Kündigung
19.1 Die Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
19.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, können laufende Beratungs-, Retainer-, Hosting-, Wartungs- oder Interimsmandate mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
19.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, schwerwiegender Pflichtverletzung, Vertrauensverlust, Compliance-Risiken, Interessenkonflikten oder anhaltender Verletzung von Mitwirkungspflichten.
19.4 Im Falle der Kündigung sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten, Drittkosten und nicht stornierbare Aufwendungen zu vergüten.
20. Leistungsstörungen
20.1 Der Auftraggeber hat Mängel oder Beanstandungen unverzüglich, spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntniserlangung, in Textform und mit nachvollziehbarer Beschreibung zu melden.
20.2 Bei berechtigten Beanstandungen wird dem Auftragnehmer zunächst Gelegenheit zur Mängelbeseitigung innerhalb einer angemessenen Frist gegeben.
20.3 Geschmacksfragen, strategische Richtungsentscheidungen, geänderte Anforderungen, nachträgliche Präferenzänderungen oder unternehmerische Erfolgsrisiken stellen keinen Mangel dar, solange die Leistung der vereinbarten Leistungsbeschreibung entspricht.
21. Haftung
21.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
21.2 Bei einfacher fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Auftragnehmer beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
21.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für einfache fahrlässige Pflichtverletzungen begrenzt auf die Nettovergütung des vom schädigenden Ereignis betroffenen Vertrags.
21.4 Der Auftragnehmer haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Datenverluste, Reputationsschäden, entgangene Leads, entgangene Messekontakte, Rankingverluste oder Folgeschäden, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
21.5 Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber eingetreten wäre.
21.6 Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Einschränkungen von KI-Modellen oder -Plattformen Dritter während der Vertragslaufzeit.
22. Höhere Gewalt
22.1 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
22.2 Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Stromausfälle, Netzausfälle, Ausfälle zentraler Plattformen, Cyberangriffe oder Störungen in Rechenzentren.
22.3 Fristen und Termine verlängern sich um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
23. Aufrechnung und Zurückbehaltung
23.1 Der Auftraggeber darf nur gegen unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderungen aufrechnen.
23.2 Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, wenn sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
24. Textform
Rechtserhebliche Erklärungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungswünsche und sonstige Mitteilungen können in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
25. Schlussbestimmungen
25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
25.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Koblenz.
25.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
25.4 Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
