Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026
1. Verantwortlicher
Claas Hansen Marketingberatung
Inhaber: Claas Hansen
Münzplatz 10
56068 Koblenz
Deutschland
Telefon: 0261-450 999 39
E-Mail: ch@claas-hansen.de
2. Allgemeine Hinweise
Ich nehme den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten auf dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
3. Besuch dieser Website
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL, soweit übermittelt
- Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen und betrieblichen Erfordernissen des Hostingbetriebs sowie nach den geltenden Sicherheits- und Aufbewahrungsanforderungen.
4. Kontaktaufnahme
Sie können mich per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren. Das Kontaktformular übermittelt die von Ihnen eingegebenen Inhalte nicht direkt an einen separaten Webserver, sondern erzeugt lediglich eine E-Mail an meine Geschäftsadresse. Erst mit dem Versand der Nachricht werden personenbezogene Daten an mich übermittelt.
Verarbeitet werden dabei insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen (optional) und der Inhalt Ihrer Nachricht.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Anbahnung eines Vertrags oder zur Durchführung eines bestehenden Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.
Geschäftliche Korrespondenz kann entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
5. Hosting und technische Bereitstellung
Die Domainverwaltung erfolgt über die http.net Internet GmbH. Das Hosting der Website erfolgt über Jolt (Freethought Group) mit Serverstandort im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.
Die Website und die dazugehörigen Inhalte werden auf einer Serverinfrastruktur betrieben, auf der auch die verwendete Nextcloud-Instanz bereitgestellt wird.
6. Nextcloud
Für die interne Dokumentenverwaltung, den Austausch von Dateien und die projektbezogene Zusammenarbeit nutze ich eine selbst betriebene Nextcloud-Instanz auf der Hosting-Infrastruktur von Jolt (Freethought Group). Dabei können – je nach Nutzung – insbesondere Namen, Kontaktdaten, Dateiinhalte, Metadaten und Kommunikationsinhalte verarbeitet werden.
Die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung, der Vorbereitung von Angeboten sowie der organisatorischen Abwicklung laufender Projekte. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Lexware Office
Für Angebots-, Kunden-, Rechnungs- und Buchhaltungsprozesse nutze ich Lexware Office. Dabei können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angebots- und Rechnungsdaten sowie Zahlungs- und Verwaltungsdaten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur ordnungsgemäßen Buchführung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. Telefonie und KI-gestützter Telefonassistent
Für Telefonie, Rufnummernmanagement und die Bearbeitung eingehender Anrufe nutze ich Dienste der sipgate GmbH. Eingehende Anrufe können durch einen KI-gestützten Telefonassistenten vorqualifiziert werden.
Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Datum und Uhrzeit des Anrufs
- Gesprächsdauer
- Gesprächsinhalte
- freiwillig übermittelte personenbezogene Angaben
- automatisch erzeugte Gesprächstranskriptionen
- KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen
- technische Verbindungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen, Kundenkommunikation sowie zur Organisation meiner geschäftlichen Telefonie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Gesprächstranskriptionen und KI-gestützte Zusammenfassungen werden in meinem sipgate-Konto gespeichert und ausschließlich für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet.
9. Cookies und Tracking
Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken. Es kommen insbesondere keine Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag oder Matomo zum Einsatz.
10. Externe Links
Diese Website enthält Links zu externen Webseiten, insbesondere zu LinkedIn, Xing und weiteren Diensten. Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie diese Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den verlinkten Seiten sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
11. Datensicherheit
Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Darüber hinaus setze ich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
12. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn technische, organisatorische oder rechtliche Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Claas Hansen Marketingberatung, Inhaber Claas Hansen, Münzplatz 10, 56068 Koblenz, Deutschland (nachfolgend „Auftragnehmer“), gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Auftraggeber“).
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für Beratungs-, Strategie-, Marketing-, Interim-, Projekt-, Digital-, Design-, Hosting-, Workshop-, Event- und KI-Leistungen des Auftragnehmers.
1.2 Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB erbracht. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden nur auf gesonderter Vereinbarung geschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Projektpläne und Einzelverträge gehen diesen AGB vor.
2. Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Go-to-Market, Positionierung, Pricing, Angebotsarchitektur, Marketingstrategie, Content, Kampagnen, Leadgenerierung, Website- und Landingpage-Beratung, Conversion-Optimierung, Interim Management, Transformationsmanagement, KI-Transformation, Datenstrategie, Workshops, Keynotes, Eventkommunikation, Design sowie Text- und Kommunikationsleistungen.
2.2 Art, Umfang, Ziele, Zeitplan und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer sonstigen Vereinbarung.
2.3 Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart ist, schuldet der Auftragnehmer eine fachgerechte Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen, technischen oder werblichen Erfolg.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme des Angebots, durch Unterzeichnung eines Einzelvertrags, durch Bestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers.
3.3 Der Auftragnehmer kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Kapazitätsengpässen, Interessenkonflikten, Compliance-Risiken oder unklaren Verantwortlichkeiten.
4. Leistungsdurchführung
4.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen eigenverantwortlich, fachgerecht und nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung üblichen professionellen Standard.
4.2 Arbeitsort, Arbeitszeit, Vorgehensweise und eingesetzte Methoden bestimmt der Auftragnehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.3 Zeitpläne, Meilensteine und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung, verspäteter Freigaben, nachträglicher Änderungen oder externer Dienstleister verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
4.4 Der Auftragnehmer darf geeignete freie Mitarbeiter, Spezialisten oder technische Dienstleister einsetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber verbleibt beim Auftragnehmer, soweit keine direkte Beauftragung durch den Auftraggeber erfolgt.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
5.1 Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge, Unterlagen, Ansprechpartner, Freigaben und technischen Voraussetzungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung.
5.2 Der Auftraggeber benennt mindestens einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner.
5.3 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Marken, Logos, Bilder, Texte, Produktinformationen, Kundendaten, Zugangsdaten und sonstigen Materialien.
5.4 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender, unvollständiger oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers, kann der Auftragnehmer Mehraufwand nach den vereinbarten oder üblichen Tagessätzen abrechnen.
6. Freigaben und Korrekturschleifen
6.1 Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte, Präsentationen, Kampagnen, Websites, Landingpages und sonstige Arbeitsergebnisse sind vom Auftraggeber innerhalb von fünf Werktagen nach Vorlage zu prüfen und freizugeben oder mit konkreten Änderungswünschen zu kommentieren, sofern nicht abweichend vereinbart.
6.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Arbeitsergebnisse als fachlich freigegeben, sofern der Auftragnehmer den Auftraggeber bei Vorlage auf diese Rechtsfolge hingewiesen hat.
6.3 Soweit nicht anders vereinbart, ist eine angemessene Korrekturschleife enthalten. Weitere Änderungswünsche, Richtungswechsel, neue Anforderungen oder nachträgliche Erweiterungen gelten als Change Request und werden gesondert vergütet.
6.4 Eine Freigabe umfasst insbesondere die fachliche, inhaltliche, markenbezogene und unternehmerische Zustimmung zur weiteren Verwendung oder Veröffentlichung.
7. Change Requests und Zusatzleistungen
7.1 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.
7.2 Zusatzleistungen werden nach Aufwand auf Basis der vereinbarten oder mangels Vereinbarung der üblichen Stundensätze, Tagessätze oder Pauschalen abgerechnet.
8. Go-to-Market-, Marketing- und Vertriebsberatung
8.1 Strategische Empfehlungen, Marktanalysen, Positionierungen, Pricing-Modelle, Sales-Funnel, Kampagnen, Messaging-Frameworks und Go-to-Market-Konzepte beruhen auf den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen, Annahmen und Markteinschätzungen.
8.2 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für bestimmte Umsätze, Leads, Conversion Rates, Rankings, Medienreichweiten, Messekontakte oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.
8.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für unternehmerische Entscheidungen, Vertriebsaktivitäten, Produktverfügbarkeit, Preisfreigaben, rechtliche Prüfung, interne Umsetzung und operative Skalierung.
9. Webhosting, Domains und technische Betreuung
9.1 Sofern Webhosting, technische Website-Betreuung, Domainverwaltung, CMS-Betrieb, Wartung, Sicherheitsupdates oder Infrastrukturkoordination vereinbart werden, ergeben sich Umfang, Laufzeit, Verfügbarkeiten, Speicherplatz, Leistungsgrenzen, Supportzeiten und Vergütung aus dem jeweiligen Angebot.
9.2 Der Auftragnehmer kann Hosting- und Infrastrukturleistungen selbst erbringen oder über geeignete Drittanbieter bereitstellen. Für Leistungen von Rechenzentren, Registraren, Netzbetreibern, CDN-, DNS-, E-Mail-, Cloud- oder Softwareanbietern gelten ergänzend deren Nutzungs- und Leistungsbedingungen.
9.3 Eine bestimmte technische Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Wartungen, Sicherheitsupdates, Störungen im Internet, Angriffe, höhere Gewalt, Fehler von Drittanbietern oder erforderliche Notfallmaßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
9.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sichere Passwörter zu verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu veröffentlichen und keine Systeme missbräuchlich zu nutzen.
9.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Inhalte, Zugänge oder Dienste vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, Schadsoftware, Spam, Angriffe oder missbräuchliche Nutzung bestehen.
9.6 Backups erfolgen nur in dem ausdrücklich vereinbarten Umfang. Der Auftraggeber bleibt, soweit nicht anders vereinbart, für eigene Sicherungskopien geschäftskritischer Inhalte und Daten verantwortlich.
10. Eventmarketing, Workshops, Keynotes und Termine
10.1 Leistungen im Bereich Eventmarketing können Konzeption, Dramaturgie, Agenda-Entwicklung, Speaker-Briefings, Workshop-Design, Moderation, Keynotes, Messebotschaften, Standkommunikation, Präsentationsunterlagen, Leadprozesse und Dienstleisterkoordination umfassen.
10.2 Der Auftraggeber ist verantwortlich für Veranstaltungsort, Genehmigungen, Sicherheitsanforderungen, technische Ausstattung, Teilnehmermanagement, Einladungen, Catering, Versicherungen sowie die Einhaltung veranstaltungsrechtlicher und sonstiger regulatorischer Vorgaben, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
10.3 Bei Workshops, Keynotes, Messe- oder Eventterminen gelten vereinbarte Termine als verbindlich reservierte Leistungszeiträume. Verschiebungen und Stornierungen durch den Auftraggeber werden wie folgt vergütet, sofern nicht anders vereinbart: bis 21 Kalendertage vor Termin kostenfrei, zuzüglich bereits entstandener Fremd- und Reisekosten; 20 bis 8 Kalendertage vor Termin 50 % des vereinbarten Honorars, zuzüglich Fremd- und Reisekosten; ab 7 Kalendertagen vor Termin 100 % des vereinbarten Honorars, zuzüglich Fremd- und Reisekosten.
10.4 Bei krankheitsbedingtem Ausfall, höherer Gewalt oder sonstigen vom Auftragnehmer nicht zu vertretenden Umständen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzlösung angeboten.
11. Design-, Kreativ- und Contentleistungen
11.1 Designleistungen können Corporate-Design-Elemente, Präsentationen, Layouts, Websites, Landingpages, Messegrafiken, Vertriebsunterlagen, Social-Media-Assets, Anzeigen, Visuals, Texte, Claims und Storylines umfassen.
11.2 Entwürfe, Zwischenstände, Skizzen, Moodboards, Konzepte, nicht ausgewählte Varianten und offene Arbeitsdateien sind nicht Teil der geschuldeten Leistung, sofern ihre Herausgabe nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
11.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte, Bilder, Logos, Schriften, Musik, Videos, Testimonials, Produktabbildungen und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.
11.4 Eine rechtliche Prüfung von Designs, Marken, Claims, Werbeaussagen, Bildrechten, Wettbewerbsrecht oder Pflichtangaben ist nicht geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
12. KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen
12.1 Bei KI-, Daten- und Automatisierungsleistungen kann der Auftragnehmer Use Cases identifizieren, Prozesse analysieren, Prototypen entwickeln, Assistenzsysteme konzipieren, Prompts erstellen, Workflows modellieren, Governance-Empfehlungen geben oder Schulungen durchführen.
12.2 KI-basierte Systeme können unzutreffende, unvollständige, verzerrte oder unerwartete Ergebnisse erzeugen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, KI-Ergebnisse vor produktiver Nutzung fachlich, rechtlich und organisatorisch zu prüfen.
12.3 Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für Auswahl, Freigabe und Betrieb eingesetzter KI-Systeme, für Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation, Risikoklassifizierung, Nutzerinformationen und interne Governance.
12.4 Der Auftragnehmer schuldet keine rechtliche Bewertung nach KI-, Datenschutz-, Arbeits-, Urheber- oder Produkthaftungsrecht, sofern dies nicht ausdrücklich unter Einbindung qualifizierter Rechtsberater vereinbart wurde.
13. Fremdleistungen, Medienbudgets, Lizenzen und Produktionskosten
13.1 Fremdleistungen und externe Kosten, insbesondere Media-Budgets, Druckkosten, Messebau, Technik, Catering, Fotografen, Videoproduktion, Sprecher, Softwarelizenzen, Stockmaterial, Schriften, Domains, Hosting, Plug-ins, Tools, Übersetzungen, Versand, Reisekosten und sonstige Drittleistungen, sind nicht im Honorar enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
13.2 Der Auftragnehmer kann solche Leistungen im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers oder im eigenen Namen mit Weiterberechnung beauftragen. Soweit der Auftragnehmer in Vorleistung tritt, kann er angemessene Vorschüsse verlangen.
13.3 Für Drittleistungen gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Der Auftragnehmer haftet nicht für Pflichtverletzungen Dritter, sofern er diese sorgfältig ausgewählt und koordiniert hat.
14. Vergütung und Zahlungsbedingungen
14.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sie kann als Pauschale, Retainer, Tagessatz, Stundensatz, Projektbudget, Erfolgskomponente oder Mischform vereinbart werden.
14.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt.
14.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
14.4 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugszinsen und weitere Verzugsschäden bleiben unberührt.
15. Nutzungsrechte und Arbeitsergebnisse
15.1 Bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher fälliger Vergütungen verbleiben alle Rechte an Arbeitsergebnissen, Konzepten, Designs, Texten, Präsentationen, Strategien, Dokumentationen, Templates und sonstigen Leistungen beim Auftragnehmer.
15.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber an den final freigegebenen Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten geschäftlichen Zwecke.
15.3 Eine Bearbeitung, Weiterübertragung, Unterlizenzierung, Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks oder Nutzung durch verbundene Unternehmen ist nur zulässig, soweit dies vereinbart wurde oder nach dem Vertragszweck offensichtlich erforderlich ist.
15.4 Methoden, Know-how, Frameworks, Vorlagen, Arbeitsweisen, Tools, Prompts, Routinen, Bibliotheken, Code-Snippets, Best Practices und allgemeines Erfahrungswissen des Auftragnehmers verbleiben beim Auftragnehmer, auch wenn sie in ein Projekt einfließen.
16. Vertraulichkeit
16.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten und nur zur Durchführung des jeweiligen Vertrags zu verwenden.
16.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien, Kundendaten, Finanzdaten, Produktinformationen, technische Informationen, Roadmaps, Zugangsdaten und nicht veröffentlichte Konzepte.
16.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher, gerichtlicher oder behördlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
16.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt für drei Jahre nach Vertragsende fort. Für Geschäftsgeheimnisse im Sinne des Geschäftsgeheimnisgesetzes gilt sie zeitlich unbegrenzt, solange die Information ein Geschäftsgeheimnis ist.
17. Datenschutz
17.1 Beide Parteien beachten die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
17.2 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten im Rahmen eines Projekts verarbeitet, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Regelungen gesondert und vor Beginn der Verarbeitung vereinbart.
17.3 Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten als eigener Verantwortlicher verarbeitet, erfolgt dies nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.
17.4 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der übergebenen Daten, für erforderliche Einwilligungen, Informationspflichten, Löschkonzepte und interne Berechtigungen, soweit diese nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen wurden.
18. Compliance, Rechtmäßigkeit und Freistellung
18.1 Der Auftraggeber darf keine Inhalte, Daten, Materialien oder Anweisungen bereitstellen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Plattformbedingungen oder behördliche Vorgaben verstoßen.
18.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte, Daten, Materialien, Produkte, Aussagen, Freigaben oder Anweisungen rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
18.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Compliance-Verstöße, Sicherheitsrisiken oder Reputationsrisiken bestehen.
19. Laufzeit und Kündigung
19.1 Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.
19.2 Soweit nicht anders vereinbart, können laufende Beratungs-, Retainer-, Hosting-, Wartungs- oder Interim-Mandate mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
19.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, schwerwiegender Pflichtverletzung, Vertrauensverlust, Compliance-Risiken, Interessenkonflikten oder nachhaltiger Verletzung von Mitwirkungspflichten.
19.4 Im Fall der Kündigung sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten, Fremdkosten und nicht stornierbare Aufwendungen zu vergüten.
20. Leistungsstörungen
20.1 Der Auftraggeber hat etwaige Mängel oder Beanstandungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnis, in Textform und mit nachvollziehbarer Beschreibung anzuzeigen.
20.2 Bei berechtigten Beanstandungen erhält der Auftragnehmer zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.
20.3 Geschmacksfragen, strategische Richtungsentscheidungen, geänderte Anforderungen, nachträgliche Präferenzänderungen oder unternehmerische Erfolgsrisiken stellen keine Mängel dar, sofern die Leistung der vereinbarten Leistungsbeschreibung entspricht.
21. Haftung
21.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
21.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Auftragnehmer der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
21.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen auf die Nettovergütung des von dem Schadensereignis betroffenen Auftrags begrenzt.
21.4 Der Auftragnehmer haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, Datenverluste, Reputationsschäden, ausgebliebene Leads, entgangene Messekontakte, Rankingverluste oder Folgeschäden, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
21.5 Für Datenverluste haftet der Auftragnehmer nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber entstanden wäre.
21.6 Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Einschränkungen von KI-Modellen oder Plattformen Dritter während der Vertragslaufzeit.
22. Höhere Gewalt
22.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, außerhalb ihres Einflussbereichs liegender Ereignisse.
22.2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Energieausfälle, Netzausfälle, Ausfälle zentraler Plattformen, Cyberangriffe oder Störungen bei Rechenzentren.
22.3 Termine und Fristen verlängern sich für die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
23. Aufrechnung und Zurückbehaltung
23.1 Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
23.2 Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
24. Textform
Rechtserhebliche Erklärungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungswünsche und sonstige Mitteilungen können in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
25. Schlussbestimmungen
25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
25.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Koblenz.
25.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
25.4 Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
